Como montar uma loja virtual de sucesso?
Montar uma loja virtual de sucesso é oferecer aos seus clientes exatamente o que eles procuram. Para isso, o GetElastic elaborou essa lista sobre o que seus clientes esperam de uma loja virtual, baseando-se numa pesquisa elaborada pela OneUpWeb. Veja as conclusões do estudo:
Clareza nos preços
Um
dos principais motivos que levam à desistência da compra. Seja objetivo
e coloque o seu diferencial. O consumidor vai adorar a sua
transparência e vai ganhar confiança.
Credibilidade e segurança
Para
oferecer uma experiência de navegação agradável ao usuário, é
aconselhável ter um design clean, além de normas de segurança,
classificação dos produtos e um endereço para ajuda. Crie uma navegação
intuitiva e várias formas de interação imediata. Não deixe a dúvida do
cliente inviabilizar a compra.
Exposição do produto
Não
basta apenas expor seu produto, mas também buscar uma forma de manter
seu consumidor interessado em explorar o site. Já pensou em colocar um
pequeno vídeo do produto na página de detalhes? Não? Saiba que isso
aumenta em muito a sua taxa de conversão.Design da loja virtual
Conta muito na hora de se apresentar como confiável e mais ainda, deve ser dirigido ao seu público. Um bom exemplo é o de lojas virtuais voltadas para os adolescentes.
Cálculo imediato do preço final
Mostre o preço final do produto, incluindo taxas de entrega, descontos e demais valores logo na página de detalhes de produtos da sua loja virtual. O consumidor quer saber exatamente o que vai estar pagando e por isso, se antecipe e forneça o mais rápido possível estes dados.
Canal de busca da loja virtual
Quanto
maior seu catálogo de produtos, maior a importância de facilitar a
busca de seus consumidores de uma maneira direta. Procure também por
ferramentas capazes de sugerir produtos alinhados ao que ele procura.
Não se esqueça que a compra de impulso é geralmente a mais irresistível e
mais vantajosa. Uma loja virtual de sucesso trabalha com maestria a questão das buscas internas.
Privacidade
Não
basta apenas ter uma declaração de privacidade, mas uma capaz de
permitir que seu cliente encontre as informações necessárias. Declaração
de privacidade todo mundo tem, ou pelo menos deveria, mas deixar ela
pública e acessível é outra estória.
Opinião dos consumidores
Muitos
estudos mostram a importância de ter um espaço dedicado à testemunhos e
comentários de outros usuários, as famossas resenhas. Saber o que as
pessoas que compram em sua loja acham do seu procedimento ajuda a criar
uma imagem mais propícia às compras.
Serviço ao consumidor
Nada
menos que 76% dos clientes querem mais informações à respeito dos
produtos que desejam. Um serviço online pode reduzir o número de
desistências e facilitar a comunicação entre empresa e consumidor. Os
sistemas de atendimento on-line são ótimos para isso.
Direcionamento para redes sociais
Um
em cada cinco consumidores querem compartilhar informações através de
suas redes sociais. Coloque ferramentas fáceis para a transmissão dessas
informações. Você sabia que consumidores que conhecem lojas pelas redes
sociais tem muito mais chances de comprar em sua loja?Fale com um de nossos atendente sem compromisso e consulte nosso super COMBO. CLIQUE AQUI
Fonte: Eccomerce News
Nenhum comentário:
Postar um comentário