Cinco dicas para ter mais conversões no seu e-commerce

Tweetar

Se você tem o e-commerce há um tempo sabe que muitas vezes o internauta consumidor até chega na sua loja virtual, mas nem sempre realiza a compra. E se isso acontecer com uma frequência muito grande seu negócio pode estar em risco. Confira 5 dicas que podem ajudar você a aumentar sua taxa de conversão:

1. Faça testes. Teste a posição dos produtos na sua página principal e também a posição do botão “pagar”. Vale ainda mudar cores e tipos de letras.

2. Faça a medição sempre. Acompanhe se possível diariamente as estatísticas de acesso do seu Google Analytics e tente fazer um exercício de imaginar como o internauta está se comportando no seu site.

3. Promoção não pode faltar. Todo mundo adora uma promoção. Então deixe sempre uma bem visível na sua página principal.

4. Ofereça ajuda. Pode ser um pop-up oferecendo um contato direto com um atendente ou vídeos de demonstração de uso do produto.

5. Estimule a compra. Use banners e vitrines interativas para oferecer produtos e chamar a atenção do usuário. Se o cliente abandonar o pedido no meio do caminho e você conseguir rastrear esta desistência, entre em contato oferecendo descontos. Não perca a venda!

Fonte: Blog Pag Seguro

11 resultados de impedir o uso de mídias sociais nas empresas

Tweetar

Proibir os funcionários de participarem das mídias sociais é…

1. o mesmo que desligar os telefones da empresa, que restringir o envio e recebimento de emails, que limitar o desenvolvimento de relacionamentos externos que podem ajudar a empresa a crescer em seus negócios e reputação. Ou seja, é o mesmo que falar: “vocês estão proibidos de falarem uns com os outros”, imaginando ser isso possível
   


2. negligenciar o poder de influência que seus funcionários têm na sociedade, de representar a empresa para o mercado, de ocupar o espaço que hoje os seus concorrentes estão ocupando nas redes.


3. perder uma enorme e única oportunidade de geração e compartilhamento de conhecimento. Ou você pensa que o seu colega de trabalho não tem uma boa história para contar?


4. deixar de usar o canal mais poderoso para recrutamento e seleção de pessoal. As empresas mais inteligentes já descobriram que as mídias sociais são o meio mais eficaz, rápido e barato para descobrir e engajar talentos.


5. perder uma especial motivação para trazer e reter a nova geração Y em sua empresa, que tanto valoriza isso.


6. dispensar um excelente meio de aumentar o engajamento dos funcionários, melhorando o clima e quebrando barreiras geográficas e hierárquicas. Que empresa não gostaria de dizer que tem uma política de portas abertas?


7. ficar atrás dos concorrentes, porque certamente sempre existirá um competidor de sua empresa fazendo algo melhor e mais ousado que você.


8. não usar os canais que os clientes mais preferem para conversar com as empresas. Pesquisas mostram que 70% dos clientes gostariam de interagir com as empresas via mídias sociais.


9. perder um canal de comunicação direto com o mercado, clientes e admiradores da marca. Empresas que optam por isso ainda têm sua comunicação externa baseada e dependente do velho tripé: página corporativa na web, relações com a imprensa e relações com analistas de mercado.


10. uma mera questão de tempo. As empresas também relutaram em liberar o uso do telefone pelos funcionários (teve uma época que as empresas colocavam cadeados nos telefones), o uso do email (no início somente os executivos tinham direito a tal luxo) e o acesso à internet (as empresas diziam que os funcionários não teriam maturidade para acessar a internet e que isso geraria perda de produtividade).


11. Ilusão, pois eles já estão nas mídias sociais através de seus smartphones ou tablets.

Acesse: http://www.webstudiocomunicacao.com.br

Fonte: Blog Pag Seguro

E-commerce tem que ter layout perfeito

Tweetar

 

No e-commerce a beleza conta sim – e muito. Um layout personalizado tem o poder de influenciar a escolha de um consumidor por uma determinada loja ou não: ele inconscientemente escolherá a loja virtual mais bonita.

Por isso, na hora de escolher a sua ferramenta é muito importante ter um layout personalizado. E na hora de criar a sua identidade visual, é preciso prestar muita atenção a pontos importantes do site:
Cabeçalho e rodapé: São o lugar de informações fundamentais: login, categorias, navegação. No rodapé, além dos dados de sua empresa, publique todos os seus certificados.

Página principal (Home): é a sua vitrine e deve ser atraente. Clareza, simplicidade e objetividade ajudam a transformar seu negócio em sucesso.

Página de produto: Se o produto tem imagens detalhadas (zoom), descrição coerente e atrativa, vídeos fica mais fácil o consumidor tomar sua decisão. Ofereça muita informação e botões claros.

Carrinho: o lugar mais delicado e importante, certo? Botões têm que estar no lugar certo. As informações devem ser claras (e atender às leis que regem o comércio eletrônico). Crie um processo em que os formulários são curtos e rápidos de preencher. Detalhe fundamental: tudo tem que ser feito num servidor seguro, em que as informações do seu cliente estejam protegidas.

Tenha mesmo sua Loja com design atraente e ferramentas atualizadas, fale com a Web Studio! 

Via Blog do E-Commerce.
Crédito da imagem: mimitalks, married w/children via Compfight.

Aumente as vendas de seu e-commerce atraindo o seu cliente

Tweetar

O e-commerce no Brasil já está bem assimilado pelos consumidores de uma forma geral. As pessoas usam muito mais a internet hoje, movimentando o e-commerce com cada vez mais transações, pesquisando preços e produtos e sendo cada vez mais exigentes com suas compras.

Para José Patriota, especialista em e-commerce da eWave do Brasil, está surgindo uma nova onda de lojas virtuais no Brasil. As lojas precisam se adequar para satisfazer o cliente, encontrando soluções para os produtos que eles procuram e personalizando a venda. “As visualizações dos consumidores são mapeadas, mesmo sem a conclusão da compra, pois isso revela um desejo do consumidor. Assim, é possível oferecer posteriormente o produto desejado com um desconto personalizado, por exemplo”.

Uma estratégia interessante é a venda combinada. No momento da compra, o site oferece produtos similares ou complementares ao que está sendo comprado, ou de outras marcas, com depoimentos de outros clientes do site, além mudanças visuais e de designs na loja.

Uma novidade importante é a possibilidade de acessar a loja virtual de diferentes dispositivos. “ele pode iniciar uma pesquisa de compra em casa, utilizando um notebook ou um PC e, de repente, caso precise mudar de dispositivo, ele pode continuar do seu iPad do exato momento onde parou. Caso ele saia de casa, nada impede, ainda, que ele conclua a compra através do smartphone”, conclui José.

Atualize agora mesmo sua Loja, fale com a Web Studio!

Fonte: Blog do E-commerce
Foto: El_Enigma

4 lições do varejo para o seu ecommerce

Tweetar

Produtos Quentes
Como em uma loja de rua, os produtos que oferecem melhores condições ou mais procurados ocupam a frente da loja. Essa mesma regra deve ser utilizada no mundo virtual, além das promoções, é possível criar seções de produtos mais procurados, mais comprados, mais favoritados. O mais importante é que esta informação chegue ao cliente que perguntou, evitando excesso de informação.

Segmentação Comportamental
Um vendedor de loja por muitas vezes conhece seus clientes, ou consegue identificar gostos e preferências. Através das interações do seu cliente, – busca, comentário, compartilhamento, votação, crie uma base de dados que lhe permita oferecer os produtos que ele realmente quer.

Colecione Emoções
Um produto na maioria das vezes sempre provoca algum tipo de emoção nas pessoas, porém essa forma de expressão virtualmente só pode acontecer por meio de comentários, que muitas vezes são incompreensíveis no nível visual. Em vez do tradicional sistema voto (1 a 5 ou ótimo, bom, médio, ruim), oferecer termos que se adaptem as emoções como: Adorei, Incrível, Estranho, Importante, Detestável, entre outros tantos. E convertê-los para símbolos visuais que demonstrem uma emoção, criando assim mais uma referência.

Objetivo: Vender
Normalmente as vendas virtuais sempre são tratadas para maximizar o número de itens que compõem o carrinho final, utilizam-se ferramenta como “Compre um Melhor (UpSell)”, “Quem comprou isto, comprou aquilo (CrossSell)”. Porém, isso poderá funcionar como atritos que diminuem a impulso de vendas imediatas. Ou seja, aproveite o impulso e faça a venda imediata. Tudo o que o cliente quer, em geral é escolher o que quer, pagar sem percalços e receber seu pacote em casa o mais rápido possível.

Acesse: www.webstudiocomunicacao.com.br

Via: Mundo Ecommerce. Crédito da imagem: United Colors, maistora, CC-NC-ND.